CONDIZIONI DI VENDITA

1. Condizioni generali di acquisto

L’utilizzo dei servizi o l’acquisto di prodotti su Colpharma Shop implica l’accettazione delle seguenti condizioni generali:

1. Accettazione e disponibilità delle Condizioni generali di acquisto

Con l’accettazione del presente contratto, Lei dichiara:

a) di essere una persona maggiorenne con capacità di agire;
b) di aver letto e accettato le presenti condizioni generali.

Queste condizioni generali (di seguito “le Condizioni generali”) regolano la relazione giuridica che deriva dai processi di compravendita realizzati tra gli utenti-clienti (di seguito “Cliente”) della pagina web di commercio elettronico situata all’url shop.colpharma.com di proprietà di COLPHARMA S.r.l. Gli Utenti accettano le Condizioni generali a partire dal momento in cui utilizzano, contrattano o acquistano qualsiasi prodotto. Questo documento può essere stampato e conservato dai clienti, da parte sua COLPHARMA S.r.l., di fronte a qualsiasi modifica delle presenti Condizioni generali, rispetterà sempre quelle accettate dal Cliente al momento di effettuare l’acquisto. A tal fine mettiamo a disposizione degli acquirenti l’indirizzo di posta elettronica shop@colpharma.com perché possano sollevare qualsiasi dubbio relativamente alle Condizioni generali o richiedere una copia delle stesse in casi di smarrimento.

1. Modifica delle Condizioni generali

COLPHARMA S.r.l. potrà modificare le Condizioni generali notificandolo ai clienti con sufficiente anticipo, allo scopo di migliorare i servizi e i prodotti offerti su shop.colpharma.com. Tramite la modifica delle Condizioni generali esposte sulla pagina web su shop.colpharma.com, il suddetto dovere di notifica si considererà assolto.

In ogni caso, prima di utilizzare i servizi o acquistare i prodotti, si potranno consultare le Condizioni generali.

1. Descrizione dei prodotti e dei servizi

L’uso della pagina web su shop.colpharma.com non comporta l’obbligo di iscrizione o registrazione dell’utente. Per poter scegliere tra la gamma di articoli venduti, il Cliente dovrà visualizzare il prodotto che desidera acquistare e successivamente cliccare su “Aggiungi al carrello”. Una volta effettuata la suddetta operazione potrà continuare a consultare il catalogo dei prodotti oppure completare il processo di acquisto entrando nella sezione “Carrello degli acquisti”, situata nel margine superiore destro dello schermo, e cliccando quindi su “Inoltrare ordine”.

Si aprirà una nuova finestra in cui verranno richiesti una serie di dati personali necessari a portare a termine l’acquisto, così come la modalità di pagamento preferita, e dove il Cliente verrà anche informato sulle spese addebitate per il trasporto e la data di consegna prevista dell’ordine. Una volta completato il processo e dopo aver accettato la politica della privacy della pagina web e le presenti Condizioni generali di acquisto che regolano il servizio, cliccando su “Continuare” si aprirà una nuova finestra in cui apparirà il riassunto dettagliato dell’ordine, incluse le informazioni relative alle spese di trasporto e la data di consegna prevista. Per confermare l’acquisto sarà sufficiente cliccare sull’opzione “Comprare”. Quest’azione genererà l’invio automatico di un’e-mail con il riassunto dettagliato dell’ordine. COLPHARMA S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per ragioni di sicurezza, se ritiene che non sia possibile verificare i dati di spedizione e fatturazione. In questo caso i clienti interessati verranno informati.

1. Ambito territoriale del servizio 

È possibile fare acquisti nel nostro negozio online da qualsiasi parte del territorio italiano (ivi compresi la Repubblica di San Marino e lo Stato del Vaticano). Il nostro servizio di spedizione raggiunge tutti i paesi di destinazione nel territorio italiano.

1. Spedizioni e tempi di consegna

Si effettueranno consegne a qualsiasi indirizzo sul territorio italiano, della Repubblica di San Marino e dello Stato del Vaticano. Per eventuali richieste destinate al di fuori di questi territori, contattate il nostro servizio clienti tramite l’email shop@colpharma.com.
Per evitare contrattempi alla consegna (indirizzi sbagliati, impossibilità di trovare qualcuno in casa), è imprescindibile compilare la casella con il telefono di contatto. Una volta che l’ordine è uscito dal nostro magazzino, i tempi di consegna previsti variano da 4 a 5 giorni lavorativi. Si tratta di tempi orientativi che dipenderanno dai servizi dei nostri operatori logistici, dal paese o zona di destinazione in cui si effettua la consegna e dalla presenza o meno di giorni festivi nei tempi previsti inizialmente, che potrebbero comportare un giorno di ritardo aggiuntivo rispetto ai tempi indicati inizialmente. In questo senso, le spedizioni si effettuano da lunedì a venerdì, giorni festivi esclusi.

1. Spese di spedizione 

Le spese addebitate per il trasporto sul territorio italiano sono di 5,00 €. La consegna è gratuita per ordini superiori ai 50,00 €. In caso di restituzione del prodotto da parte del Cliente, per qualunque motivo entro 14 giorni dall’acquisto, COLPHARMA S.r.l.  rimborserà il valore del prodotto, ma i costi di spedizione restano a carico dell’acquirente.

1. Prezzi e Modalità di pagamento 

I prezzi indicati sono sempre prezzi di vendita al pubblico, con tutte le tasse incluse e sono indicati in euro. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito o debito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO, V PAY), Paypal e contrassegno.

Per il pagamento tramite contrassegno verranno addebitati 5,00 € di spese di commissione.

Se il pagamento viene effettuato con la carta di credito, l’importo dell’ordine viene bloccato e non verrà addebitato e detratto dal tuo credito fino a che l’ordine non sia stato inviato. Questo metodo è permesso dalla maggior parte degli enti bancari.

1. Modifica dei dati 

Qualsiasi modifica o cambiamento dei dati associati all’ordine effettuato nel negozio online shop.colpharma.com potrà essere realizzato contattando il servizio clienti tramite posta elettronica all’indirizzo shop@colpharma.com oppure chiamando il numero +39 0521 272544. Allo stesso modo, COLPHARMA S.r.l.  mette a disposizione l’indirizzo di posta elettronica shop@colpharma.com per consentirti di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione.

1. Cancellazione ordini

È possibile cancellare un ordine nel caso in cui non sia stato ancora spedito. Gli ordini vengono solitamente spediti il giorno stesso o il primo giorno lavorativo dopo l’acquisto.
Per cancellare un ordine, chiama il nostro servizio clienti al numero +39 0521 272544.
Se l’ordine fosse già uscito dai nostri magazzini, non sarà possibile cancellarlo, però potrà essere restituito una volta ricevuto.

1. Cambi e resi

Se per qualunque motivo dopo aver ricevuto il tuo ordine non sei completamente soddisfatto e vuoi restituirlo o cambiarlo, hai 14 giorni di tempo dal momento della ricezione per farlo.
Per procedere a una restituzione, verifica che il tuo ordine soddisfi le seguenti condizioni:

• Il prodotto non dev’essere stato usato.
• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Nel caso in cui non possiedi più l’imballaggio originale, devi sostituirlo con uno di capacità e misure simili.
• La richiesta di cambio o restituzione merce deve avvenire attraverso una email a
  shop@colpharma.com, indicando le motivazioni della richiesta di cambio (misura errata, modello errato, colore errato, ecc…) o di restituzione (modello non corrispondente alle necessità, ecc…).

Se queste condizioni sono soddisfatte, Colpharma Shop restituirà il costo del prodotto. Nel caso in cui si tratti di un difetto di fabbricazione o di qualità da parte di Colpharma, verrà restituita la totalità della fattura entro 14 giorni lavorativi.

Qualora la merce non rispettasse le condizioni di origine di cui sopra, la merce non potrà essere sostituita. Le spese di spedizione di restituzione e di nuovo invio, sono a carico dell’acquirente. L’indirizzo al quale spedire la merce verrà comunicato quando verrà richiesto il cambio. Non si accetteranno spedizioni a carico del destinatario.

Se non hai trovato la risposta ai tuoi dubbi, puoi inviare un’e-mail al servizio clienti shop@colpharma.com o chiamarci al numero +39 0521 272544.

L’orario di attenzione al cliente è da lunedì a venerdì dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 14,00 alle 17,00 esclusi festivi. 

1. Garanzia applicabile 

Tutti i nostri prodotti sono garantiti per legge due anni contro i difetti di fabbricazione o di qualità.

Il nostro customer service ha un servizio di postvendita che offre ai nostri consumatori un’attenzione rapida ed efficace per risolvere qualunque problema con i nostri articoli o spedizioni. Per questo mettiamo a disposizione l’indirizzo di posta elettronica shop@colpharma.com e il numero +39 0521 272544.

1. Packaging del prodotto

COLPHARMA S.r.l. si riserva il diritto di inviare un packaging del prodotto differente da quello mostrato nella web per ragioni di esaurimento o modifica. In nessun caso l’invio di un packaging differente comporterà variazioni del prodotto contenuto.

1. Proprietà intellettuale

I contenuti forniti da Colpharma sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e industriale e sono di sua esclusiva titolarità. Con l’acquisto di un prodotto o di un servizio, Colpharma non conferisce all’acquirente nessun diritto di alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica relativo al medesimo, ma si riserva tutti i diritti menzionati.

La proprietà intellettuale si estende, oltre al contenuto incluso, ai relativi grafici, loghi, disegni, immagini e al codice sorgente usato per la programmazione.

1. Uso del servizio e responsabilità

COLPHARMA S.r.l.  declina ogni responsabilità in merito al contenuto dei collegamenti ad altre pagine che non siano di sua titolarità e che, pertanto, non possano essere da essa controllate: 

• Errori di connessione, caso fortuito e forza maggiore: COLPHARMA S.r.l.  non sarà responsabile degli errori, ritardi di accesso, ritardi nel sistema o qualunque anomalia possa sorgere in relazione a problemi di carattere generale nella rete Internet, a causa di caso fortuito o forza maggiore o qualsiasi altra contingenza totalmente imprevedibile e pertanto estranea alla buona fede dell’impresa. COLPHARMA S.r.l. si impegna a cercare di risolvere questi contrattempi con tutti i mezzi a sua disposizione e offrendo all’Utente tutto l’appoggio necessario per risolvere i contrattempi nel modo più rapido e soddisfacente possibile. Inoltre, COLPHARMA S.r.l.  declina ogni responsabilità per gli errori che possano essere generati da tali cause nelle comunicazioni, cancellazioni o caricamento delle pagine incompleto, per cui non garantisce che la pagina web sia operativa in ogni momento quando si tratti di problemi non imputabili a COLPHARMA S.r.l.  e che questa non possa risolvere con i mezzi a sua disposizione.
• Uso della pagina web: COLPHARMA S.r.l.   declina ogni responsabilità per gli errori o danni prodotti dall’uso inefficiente e in malafede del servizio da parte del cliente. COLPHARMA S.r.l.  non si riterrà responsabile neppure delle conseguenze maggiori o minori dovute alla mancanza di comunicazione tra COLPHARMA S.r.l.  e il cliente quando questa sia imputabile al non funzionamento dell’indirizzo di posta elettronica o ad errori nei dati forniti dal Cliente durante il processo di acquisto nel negozio online della pagina web shop.colpharma.com.

1. Responsabilità

COLPHARMA S.r.l.  si assume le responsabilità relative alla prestazione dei servizi che offre nei limiti e nei modi specificati nelle distinte Condizioni generali di contratto dei servizi messi a disposizione dell’Utente.

1. 13.1.Responsabilità dell’Utente 

• Buon uso del servizio: l’Utente è obbligato a fare un buon uso del servizio e pertanto a non utilizzarlo in malafede per qualsiasi attività proibita dalla legge o respinta da usi commerciali. COLPHARMA S.r.l.  è autorizzata dalle presenti Condizioni generali, nel momento in cui venga a conoscenza della realizzazione da parte del Cliente di qualsiasi atto o uso illecito in generale, a notificare alle autorità competenti tali circostanze e a sospendere il Cliente o a limitargli l’accesso alla pagina web di COLPHARMA S.r.l.  Il Cliente sarà l’unico responsabile per qualsiasi denuncia o azione legale, giudiziaria o stragiudiziale avviata da terzi danneggiati direttamente dall’Utente di fronte a tribunali o altri organismi, e dovrà assumersi tutti i costi, le spese e i risarcimenti che, se del caso, debba sopportare COLPHARMA S.r.l. se la denuncia è diretta contro di essa. Inoltre, COLPHARMA S.r.l.  collaborerà e notificherà all’autorità competente tali circostanze, nel momento in cui venga a conoscenza che i danni prodotti costituiscano alcun tipo di attività illegale, in particolare nel settore dei contenuti introdotti dall’Utente e che potrebbero violare i diritti o gli interessi legittimi di COLPHARMA S.r.l.  o di terzi.
• Dovuta diligenza: il Cliente è responsabile di effettuare tutte le azioni che possano essere richieste dalla dovuta diligenza. In particolare, il Cliente dev’essere diligente per quanto riguarda l’aggiornamento e la correttezza dei suoi dati personali, soprattutto l’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto come principale forma di contatto con COLPHARMA S.r.l.

1. Privacy e protezione dei dati personali

Fornendo l’indirizzo di posta elettronica o altri dati personali, necessari per la contrattazione di determinati servizi, i clienti danno il loro consenso affinché tali indirizzi siano trattati e utilizzati anche per l’invio di comunicazioni commerciali di promozione o pubblicità dei servizi e dei prodotti offerti da COLPHARMA S.r.l. Inoltre, COLPHARMA S.r.l.  mette a disposizione dei clienti l’indirizzo di posta elettronica shop.colpharma.com per revocare il consenso prestato. Lo stesso dicasi per l’esercizio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione garantiti dalla legislazione in vigore. COLPHARMA S.r.l.  dichiara di essere conforme alla normativa vigente relativa alla protezione dei dati, in particolare la Legge organica sulla Tutela dei dati personali, che sviluppa la suddetta legge. Visualizza la Privacy Policy e la Cookie Policy di Colpharma.

1. Nullità e inapplicabilità delle clausole

Qualora una clausola delle presenti Condizioni generali fosse dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inapplicabile, tale invalidità o inapplicabilità riguarderà solamente questa disposizione, o la parte della stessa che risulti nulla o inapplicabile, e non interesserà il resto delle Condizioni generali. Tale disposizione, o la parte di essa che risulti interessata, sarà priva di effetto.

1. Notifiche

Tutte le notifiche, richieste, istanze e altre comunicazioni che le parti debbano effettuare in relazione alle presenti Condizioni generali, dovranno essere effettuate in forma scritta e saranno considerate debitamente realizzate quando consegnate a mano o inviate per posta al domicilio della controparte o via e-mail, oppure a qualsiasi altro domicilio o indirizzo di posta elettronica che a tale scopo ciascuna parte abbia indicato all’altra.

1. Legislazione applicabile e giurisdizione competente

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legislazione italiana. I tribunali italiani sono competenti relativamente a ogni questione possa sorgere sull’interpretazione, l’applicazione e il rispetto delle stesse. Il Cliente, in virtù della sua accettazione delle condizioni generali contenute nel presente avviso legale, rinuncia espressamente a qualsiasi diritto che, in applicazione della legge di procedura civile, potrebbe spettargli.